1 Algemeen
Onder reiziger wordt verstaan iedere (rechts)persoon die bij
Utrecht Experience een reservering of boeking heeft afgesloten,
respectievelijk wenst af te sluiten en behalve deze diens vertegenwoordiger(s),
gemachtigde(n) en rechtsverkrijgende(n), alsmede degene(n) voor
wie de boeking is bedongen. Degene die namens of ten behoeve
van een ander een Utrecht Experience bevestiging ondertekent
is aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de bevestiging
voortvloeien. Daarnaast zijn alle bij de bevestiging opgegeven
personen ieder voor hun eigen deel aansprakelijk.
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen,
voorstellen, bevestigingen, en boekingen.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant
wordt door ons uitdrukkelijk van de hand gewezen
2.3 Van deze voorwaarden kan schriftelijk worden afgeweken
3. Overeenkomst
3.1 Utrecht Experience is gerechtigd een reservering of boeking
te weigeren zonder opgave van redenen.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de
bevestiging en retournering hiervan binnen 8 dagen.
4. Betaling
4.1 Utrecht Experience stuurt een voorschotnota. Betaling dient
binnen zeven dagen te geschieden.
4.2 Utrecht Experience stuurt achteraf een eindafrekening. Betaling
dient binnen zeven dagen te geschieden.
4.3 Bij te laat betalen wordt per aanmaning 10% van de totale
reissom extra berekend
5. Reissom
5.1 In de in de bevestiging gepubliceerde reissom zijn inbegrepen
alle in een Utrecht Experience beschreven zaken.
5.2 Tenzij anders vermeld gelden de in de bevestiging gepubliceerde
prijzen per persoon.
5.3 Alle reissommen zijn in Euro's en gelden inclusief BTW en
andere heffingen.
6. In de
reissom zijn niet inbegrepen:
6.1 De kosten van strippenkaarten
6.2 De kosten van extra drankjes bij een Utrecht Experience.
6.3 De kosten van de huurfietsen
6.4 De kosten van lunch en/of diner
7. Aansprakelijkheid
Utrecht Experience aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade
ten gevolge van overlijden, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies
of diefstal, veroorzaakt aan de deelnemer(s) tijdens of ten
gevolge van de activiteit, tenzij er sprake is van opzet en/of
grove schuld van (de medewerkers van) Utrecht Experience.
8. Fietshuur
8.1 Utrecht Experience aanvaardt geen aansprakelijkheid voor
letsel en schade tijdens het gebruik van de huurfietsen.
8.2 De reiziger is aansprakelijk voor schade aan de fietsen
9. Wijzigingen
door reizigers
De reservering kan door de reiziger worden gewijzigd indien
en voor zover dit mogelijk is. Naast de gewijzigde reissom is
de reiziger € 12,50 administratiekosten per groep verschuldigd,
voor zover geen hogere onkosten worden aangetoond.
10. Wijzigingen
door Utrecht Experience
10.1 De Utrecht Experience bevestiging wordt door Utrecht Experience
naar beste weten en kunnen uitgevoerd.
10.2 Utrecht Experience is gerechtigd de Utrecht Experience
bevestiging op niet fundamentele punten te wijzigen.
10.3 In geval van overmacht behoudt Utrecht Experience zich
het recht voor wijzigingen aan te brengen in het Utrecht Experience
programma
10.4 Indien door omstandigheden die uitsluitend in de eigen
bedrijfsvoering van Utrecht Experience zijn gelegen, door Utrecht
Experience wordt besloten dat het programma niet zal doorgaan
of dat daarin wijzigingen worden aangebracht verplicht Utrecht
Experience zich tot onmiddellijke kennisgeving aan de klant.
10.5 Bij niet doorgaan verplicht Utrecht Experience zich tot
terugbetaling van de reissom. Echter alleen wanneer Utrecht
Experience geen gelijkwaardig programma ter vervanging heeft
aangeboden.
11. Annulering
en wijziging
Het annuleren van een Utrecht Experience boeking moet schriftelijk
geschieden. De datum van de poststempel geldt als annuleringsdatum.
11.1 Bij een annulering worden de volgende bedragen in rekening
gebracht, tenzij anders overeengekomen.
11.2 Bij annulering tot een maand voor de dag dat de Utrecht
Experience plaatsvindt wordt € 12,- administratiekosten
in rekening gebracht.
11.3 Bij annulering tot twee weken voor de dag dat de Utrecht
Experience plaatsvindt wordt 50% van de reissom in rekening
gebracht.
11.4 Bij annulering binnen twee weken voor de dag dat de Utrecht
Experience plaatsvindt wordt 100% van de reissom in rekening
gebracht.
11.5 Veranderingen in het aantal deelnemers tot een verschil
van 10% kunnen tot uiterlijk acht werkdagen voor vertrek kosteloos
worden aangebracht. Worden de wijzigingen binnen acht dagen
aangebracht dan bedragen de annuleringskosten 100% van de reissom.
11.6 Is de verandering in het aantal deelnemers groter dan 10%
dan kan dit tot twee weken voor de dag dat Utrecht Experience
plaatsvindt kosteloos doorgegeven worden aan Utrecht Experience.
Binnen die twee weken bedragen de annuleringskosten 100% van
de reissom.
11. Klachten
Ondanks alle zorgen is het natuurlijk altijd mogelijk dat de
reiziger een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze klacht dient
onmiddellijk bij de Utrecht Experience te worden ingediend,
zo mogelijk op de dag zelf.
Als directe indiening niet mogelijk is, of als de klacht niet
naar tevredenheid wordt op gelost, moet deze uiterlijk een week
erna schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij Utrecht
Experience.
12. Algemeen
voorbehoud
Utrecht Experience aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor
foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover
door derden uitgegeven.
13. Deelname
aan het Utrecht Experience programma
Tijdens een Utrecht Experience heeft de organisatie het recht
om deelnemers van (een deel van) de activiteiten uit te sluiten
als naar zijn oordeel lichamelijke, morele of geestelijke afwijkingen
of condities zich bij hen zodanig openbaren dat de activiteit
naar zijn oordeel bemoeilijkt of belet wordt (of dreigt te worden).
De betrokkene kan geen aanspraak maken op een alternatief programma.
De betrokkene heeft geen recht op restitutie van de deelnemerssom.
Deze bepaling is tevens van toepassing bij wangedrag.
14. Toepasselijk
recht en geschillen
Op alle reserveringen en boekingen is Nederlands recht van toepassing
